按照ISO9001:2008质量管理标准的要求,根据公司《质量手册》、《管理评审程序》中有关管理评审的要求和规定,公司于2011年1月22日召开了2010年度管理评审会议。
管理评审的目的是对公司质量管理体系进行评审,以确保其适宜性、充分性和有效性。本次管理评审的依据是2010年由北京外建认证中心对本公司各部门及项目部的外审结果、公司于2010年底对行政部、经营部、监管办的内审、公司全年对项目监理部考核和巡检的结果、业主意见反馈及其他相关信息。
公司总经理、管理者代表、副总经理、总经理助理、各部门(公司)负责人参加了会议。会议对公司质量方针和质量目标、组织结构和职责、监理服务质量、顾客满意度、资源管理、质量体系运行的有效性、质量体系的适宜性和充分性、上次评审提出的问题、改进的建议等进行了评审,并对各部门(公司)2011年度的工作进行了安排。
各部门(公司)结合本部门(公司)的年度工作总结,按《质量手册》、《管理评审程序》的要求进行了评审输入和工作总结,监管办汇报了2010年质量体系外部审核、质量体系转版认证审核及2010年度公司内部审核的情况及结论,管理者代表对公司2010年度质量体系运行情况进行了总结,并对2011年度的质量体系运行中需改进和完善的工作提出了具体要求,公司总经理最后作了总结发言。
评审认为:公司质量方针、质量目标、管理体系是适宜的,监理服务质量满足顾客的需求,公司质量管理体系文件符合公司提供监理咨询服务的需求,质量管理体系运行是充分的、有效的,资源提供能满足顾客需求。但也存在不足之处,需在2011年度的工作中进行改进,如公司培训要形成常态化、层次化;加大对总监个人的考核,并与总监收入挂钩;监管办要在监管工作时效性、层次性方面进行改进;经营部要在客户回访、制度建设方面加强;行政部要清理台账、尽快进行物资盘点;招标及造价公司要加快贯标的前期文件准备工作,2011年内通过质量体系首次认证。